Milor S.p.A. garantisce la massima soddisfazione dei propri clienti, permettendo di restituire i prodotti acquistati.

Diritto di recesso

Qualora il cliente non fosse soddisfatto del prodotto o nel caso siano stati inviati dei prodotti non conformi a quanto richiesto, è possibile restituire il proprio acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto. Il diritto di recesso può essere esercitato solo dalla persona che ha effettuato l'acquisto (l'intestatario della fattura), non da altre persone che abbiano eventualmente ricevuto la consegna.
La restituzione dei prodotti è soggetta all'accettazione del prodotto da parte di Milor S.p.A. Per effettuare la restituzione occorre inviare una mail a customer@milor.it con le seguenti informazioni:

- Nome
- Cognome
- Numero di riferimento ordine
- Motivazione della restituzione 

Il cliente dovrà inviare a Milor S.p.A. anche una comunicazione scritta, con ricevuta di ritorno, contenente le stesse informazioni.
Provvederà poi ad inviare il prodotto a Milor S.p.A.. Si invita il cliente ad effettuare una spedizione assicurata. L'indirizzo di spedizione è:

Milor S.p.A. – Divisione Web Piazza Diaz 5 -20123 Milano - Italy

Non saranno accettate restituzioni di articoli acquistati senza che sia stata seguita la procedura sopra indicata.

Condizioni per l'accettazione del reso

Per accettare il reso Milor S.p.A. si accerterà che il prodotto non sia stato utilizzato e che non abbia subito alcun tipo di danneggiamento. I prodotti resi devono essere spediti entro 10 giorni decorrenti dalla data di consegna dell'ordine nel loro imballo originario o, qualora danneggiato, in confezione di equivalente dimensione e resistenza. Milor S.p.A. effettuerà il rimborso del reso solo se tutte queste condizioni sono rispettate. Le spese di trasporto e gestione non verranno rimborsate.

Spese di spedizione del reso

Nel caso in cui si intenda recedere da un acquisto le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. 
Anche nel caso in cui un prodotto venga restituito per richiesta di reso definitivo, sostituzione o cambio perchè non conforme a quanto richiesto o per difettosità intrinseca (sempre relativamente a prodotti non utilizzati) le spese di restituzione saranno a carico del cliente. Una volta che Milor S.p.A. avrà verificato la natura del reso e accettato la contestazione, le spese di restituzione del prodotto saranno a carico di Milor S.p.A.

Riaccredito del rimborso

Dopo che Milor S.p.A. avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, invierà una mail di conferma accettazione al cliente. Provvederà poi al riaccredito della cifra pagata.
Acquistando con carta di credito, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. La data valuta del riaccredito sarà in ogni caso la stessa dell'addebito.