Politique de remboursement

Droit de rétractation et retours

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation et retourner les produits achetés sur www.milor.com, sans pénalité et sans avoir à justifier de motif, en envoyant une demande de retour dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Les produits que vous souhaitez retourner doivent être remis au transporteur dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter du contrat.

Les produits doivent être retournés intacts, non endommagés et munis du code-barres, de l'étiquette de garantie (security seal) et de tout autre scellé en faisant partie. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou détériorés ne seront pas remboursés. Les frais de retour des produits conformes sont à la charge du client.

Remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, les sommes payées, hors frais de livraison, seront remboursées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de la rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Produits défectueux ou endommagés

Vérifiez l'intégrité du colis à la livraison. En cas de défaut de conformité, contactez le Service Client dans les deux mois suivant sa découverte : nous vous communiquerons les instructions pour le retour du produit défectueux, qui sera effectué à nos frais.

Contact

Pour effectuer un retour ou pour toute question, écrivez à customerservice@milor.it (Europe) ou à customerserviceus@milor.it (USA). Pour tous les détails, consultez nos Conditions générales : https://www.milor.com/pages/termini-e-condizioni